Términos y Condiciones - Recursos Audiovisuales

Acobe Studio ofrece servicios de diseño y producción de recursos audiovisuales personalizados, tales como:
Logos
Banners
Miniaturas
Intros y otros elementos gráficos animados
Animaciones y efectos visuales personalizados

Estos recursos están diseñados específicamente para creadores de contenido, proyectos comerciales, plataformas de streaming, y otros usos digitales.

Diseño Personalizado: Todos los recursos audiovisuales son diseñados según los requisitos del cliente. El proceso incluye una consulta inicial, donde se definen los objetivos del diseño, estilos preferidos, y el público objetivo.
Revisión y Ajustes: El cliente tendrá derecho a dos rondas de revisiones gratuitas después de la presentación del diseño inicial. Cualquier revisión adicional puede implicar costos adicionales según la complejidad de los cambios solicitados.
Materiales de Referencia: El cliente puede proporcionar ejemplos, bocetos o referencias visuales para ayudar en la creación del recurso. Acobe Studio se reserva el derecho de ajustar los tiempos de entrega si se requieren cambios significativos a los materiales proporcionados por el cliente.

Derechos de Propiedad: Dependiendo del tipo de compra realizada, el cliente puede adquirir todos los derechos sobre el recurso audiovisual (derechos de uso, distribución y comercialización) o solo un derecho de uso limitado. Esto será especificado en el contrato de venta.
         Compra con Derechos Totales: El cliente tendrá control completo sobre el recurso y podrá usarlo comercialmente, modificarlo y redistribuirlo sin restricciones.

         Compra con Derechos Limitados: Acobe Studio retendrá ciertos derechos sobre el recurso audiovisual, incluyendo el derecho de usarlo en portafolios, promocionar el servicio, o realizar campañas de marketing utilizando el diseño.

Derechos de Promoción: En las compras con derechos limitados, Acobe Studio podrá usar los recursos creados para promoción, tanto en redes sociales como en su página web, con el fin de publicitar sus servicios y mostrar ejemplos de trabajos realizados.
Licencias de Terceros: Si el diseño incorpora elementos de terceros (tipografías, imágenes o efectos que requieran licencias), el cliente debe asegurarse de tener los derechos para usar estos elementos o adquirir las licencias correspondientes. Acobe Studio no se responsabiliza por el uso indebido de materiales con derechos de autor proporcionados por el cliente.

Formatos de Entrega: Los recursos audiovisuales se entregarán en formatos digitales específicos, como PNG, JPEG, MP4, GIF, SVG o cualquier otro formato que se acuerde con el cliente.

Plazo de Entrega: El plazo de entrega de los productos dependerá de la complejidad del proyecto y se acordará en el momento de la contratación. Los plazos estándar suelen variar entre 5 a 15 días hábiles.

Descarga y Acceso: Los productos finales se entregarán mediante un enlace de descarga, que estará disponible durante un periodo de 30 días. Después de este periodo, el cliente debe asegurarse de haber descargado y respaldado el recurso.

Costos del Servicio: Los precios de los recursos audiovisuales varían según la complejidad del diseño, la cantidad de revisiones solicitadas y el uso final del recurso (uso personal o comercial). El cliente recibirá una cotización detallada antes de comenzar el trabajo.
Pagos por Adelantado: Se requiere un pago inicial del 50% para comenzar con el proyecto. El saldo restante se deberá pagar al finalizar el proyecto, antes de la entrega del recurso audiovisual final.
Métodos de Pago: Se aceptan pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito/débito u otros métodos electrónicos acordados previamente.

Reembolsos: Dado que se trata de productos personalizados y digitales, no se realizarán reembolsos una vez que el recurso audiovisual haya sido entregado al cliente.
Cancelaciones: Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su finalización, no se reembolsará el pago inicial. Si Acobe Studio no ha comenzado el trabajo, se devolverá el 50% del monto total abonado.
Modificaciones Post-Entrega: Una vez entregado el producto final, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a un costo adicional. Se aplicarán tarifas basadas en la magnitud de los cambios solicitados.

Garantía de Calidad: Acobe Studio garantiza la entrega de productos audiovisuales de alta calidad que cumplen con las especificaciones acordadas con el cliente. No obstante, cualquier discrepancia debe ser informada dentro de los primeros 7 días tras la entrega para realizar las correcciones necesarias sin costo adicional.
Limitación de Responsabilidad: Acobe Studio no se responsabiliza por el uso indebido de los recursos audiovisuales una vez entregados al cliente, ni por problemas derivados del mal uso o modificaciones posteriores por parte del cliente.

Soporte Inicial: Acobe Studio proporcionará soporte técnico para problemas relacionados con la entrega del archivo, compatibilidad o formato durante los primeros 30 días tras la entrega del recurso.
Horario de Soporte: El soporte estará disponible de domingo a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (hora de Venezuela). El cliente podrá contactarse con el equipo de soporte a través del formulario en la página web o el correo electrónico proporcionado.

Modificaciones del Servicio: Acobe Studio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al cliente a través de los canales oficiales de la empresa.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente mantenerse informado de cualquier modificación en los términos y condiciones de los servicios contratados.